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新售后是一款可以参照于企业的售后管理平台,拥有灵活性订单清点、智能化数据统计、高效率型组织管理、可以自定义订单模板等多种功能,有派单、抢单、智能分发等多种订单处理模式,全场景业务数据统计和分析,是可以制定并执行相同业务场景下的标准化表单。
软件介绍
新售后是正向企业用户的售后管理云平台,帮企业智能化管理工单流程和组织成员,我们以优质服务为核心,助力企业提高服务质量、能提高服务满意度、提升服务效率、降低服务成本。
平台站稳脚步于从下订单、未分配、预约、服务、回执、评价的售后业务全流程,可以提供拓宽渠道撮合成交、多形式派单、工单全程监控、智能统计分析等服务,可以解决相同业务场景下的行业痛点,为您锻铸专属的售后服务体系。
适用规定于家电电器、家具行业、家政服务、安防监控、物业后勤、机电设备、净水设备等行业。
软件功能
【客户急速报修】
客户可以不通过公众号、小程序、二维码、网站、、APP等渠道发起攻击报修需求,另外也可以实时查看到需求处理进度,让客户感觉得到服务便捷和确定性。
【工单管理】
飞速受理申请客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同,服务节点实时反馈,急速去处理客户请求。
【运营数据】
多维度数据挖掘讲,为企业通过绩效考核,提升服务品质提供数据支持。
更新日志
v2.5.511、新增加个性化选择短信签名
2、现在可以不给客户邮箱里营销短信了
v2.5.401、新增员工结算功能
2、新增存根可以使用产品报表
3、出入库支持去添加图片
4、新增审批库存路由记录
v2.5.32进行了部分细节优化
v2.5.31并且了部分细节优化
v2.5.301、新增加调集管理功能
2、新增审批出入库明细统计
3、支持出入库流程配置
4、其他细节优化
v2.5.201、新增自动派单功能;
2、邀请新客户返现活动下线;
3、订单负责人可直接修改相互协同人了;
4、收款最终时公众号推送语音通知;
v2.5.101、十分订单支持可以修改回执
2、那里状态支持什么再添加服务进度
3、订单列表新增加可以申领入口
4、其他细节优化
v2.5.011、【全功能版】正式上线,可按其余有效期折扣可以购买用户上限;
2、订单列表页可按接单师傅、类型等筛选订单;
3、订单列表页状态栏支持什么隐藏与排序;
4、能领取水印新增地址信息;
5、订单地图新增审批可按日期再次筛选;
6、底部导航栏自适应隐藏提交订单入口;
v2.5.01、【全功能版】临时上线,可按剩余有效期折扣定购用户上限;
2、订单列表页可按接单师傅、类型等筛选订单;
3、订单列表页状态栏意见隐藏与排序;
4、签到水印新增地址信息;
5、订单地图新增审批可按日期筛选后;
6、底部导航栏自适应封印下单后入口;
v2.4.2接受了部分细节优化
v2.4.11、存根表单支持什么自定义设置配置
2、回执接受改服务项目价格
3、接单环节可关了
4、其他细节优化
v2.4.01、企业可创建个性化选择商城,没上架服务和产品,客户一键下单
2、自动修复.设bug,360优化交互
v2.3.711、细节优化
2、可以修复试求问题
v2.3.701、员工结算支持规则、流程配置;
2、2020年规划员工结算明细统计报表;
3、师傅这个可以在app栏里点自己每笔竣工订单的结算金额;
v2.3.601、新增加部分完工需要审核功能
2、再新增时效监控,网络错误手动告诫
3、其他细节优化
v2.3.41、意见去添加客户设备
2、新增加服务计划和服务提醒功能
3、优化软件己知问题
v2.3.21、首页允许按日期排单,列表排序优化
2、统计页面新改版
3、2020年规划师傅基本完工报表、师傅工单报表、客户统计报表
v2.3.11、2020年规划流程节点下拉菜单配置功能
2、回执表单去添加客户签名功能
3、下单时可先添加产品咨询信息
v2.3.01、新增二维码另收服务费用功能;
2、新增加账单管理功能;
3、订单创建角色页、详情页UI再改版;
v2.2.11、优化请贴成员流程
2、支持成员手机绑定门店
3、能修复已知问题
v2.2.0新增加库存管理板块:
1、允许产品、配件的出入库管理
2、允许企业成员换领和撤回产品
3、随时随地查看组织库存数量,库存不足以时,系统自动预警
4、随时随地查看组织成员的个人库存数量
5、师傅在全部完工回执单可添加个人库存的产品和配件
v2.1.31、新增加签定位功能
2、2020年规划用户回访功能
3、新增水印相机,签和回执时,可拍摄带水印的图片
4、创建角色订单时,提供地址智能识别功能
v2.1.21、再体验优化软件
2、可以修复了一些试求问题
v2.1.11、修复.设问题
v2.1.01、系统优化下拉菜单表单功能
2、可以修复三角形的三边问题
v2.0.71、新增客户资料记录功能
2、系统优化部分角色权限
3、自动修复己知问题;
v2.0.61、2020年规划订单系统初始化配置功能?
2、新增审批订单类型图片库?
3、自动修复试求问题
v2.0.51、2020年规划用户反馈功能?
2、细节优化?
3、再修复己知问题
v2.0.4改已知bug,改善用户体验
v2.0.3
抵消一些三角形的三边bug