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功能亮点

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常见问题

Q：网址上面不显示你的商品已售完请问什么话也可以在到货后?

A：一般备货估计时间是7-15个工作日，具体一点还是以网站相关信息为准。

Q：这类单个商品的什么规格是什么?质量和性能怎样才能?

A：具体商品价格详细规格及质量和性能什么问题请您观看商品网页信息，也还可以联系售后问，或者在单个商品页面上下方发表文章货品去咨询，会有专业人员为您回答一!

Q：如何申请退款?

A：您是可以直接进入“我的银泰网—我的订单”自行怎样操作订单取消或咨询客户中心由客服为您申请退款;如采购订单已再次进入商品配送整个环节不保证在都能够拦击完成，商品配送请上门时还请您被拒收，感谢您的理解。

Q：我的有积分有什么具体用途吗?

A：您可以用200积分至1号店"积分商城"进入频道免费可以兑换或有积分+现金的基本形式可以购买特惠享受专属商品。

Q：我通过网上支付了，为什么订单完成不显示未到款?

A：请您先栏里点您的上银行历史交易记录(您还可以工行客服、或是通过atm机、柜理、登陆样网上银行等目的网站查询)，再确认其他款项是否成功了割出：

●若垫付款未成功划出，请您在"我的好乐买——我的订单"中找到该订单重新可以支付即可

●若款项已成功划出一道，请您直接联系银泰网找客服去处理

Q：为什么查看订单不能选送货上门?

A：(1)部分商品都属于作为第三方收到货的货品，不允许到付款;(2)您所在区域不在送货上门送货范围配送服务类常见疑问

Q：订单完成提交成功，什么时还可以到货?

A：定单重新提交成功后我们会尽快确认发货，详细自助查询，您可踏入“我的京东—查看订单”然后点击“监视一个包裹”可随时查看下订单进度推进。

Q：快递签收时发现自己你的商品外包装破损，该如何处理?

A：商品价格已签收时如盒子包装有破损，请您直接拒收快递;货品快递签收后如商品本身有问题很简单，请您在“我的银泰网—已买到的宝贝”中并提交换货申请，将有什么专业维修站人员一般为您可以解决。