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类型:生活健康

版本:v1.9.7

更新:2023-09-19

大小:27.6M

语言:简体

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炫萌贝兔贝app是一款掌上母婴商品采购平台。炫萌贝兔贝官网app为采购商提供优质母婴商品一站式采购服务,价格实惠,物美价廉,炫萌贝兔贝官网为品牌商迅速推广新品,打通市场,提升营业额。

基本简介

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常见问题

1.供应商

Q1. 账户注册不成功怎么办?

账户注册不成功,可能是资料填写不正确导致的,请按照要求,重新填写。若资料无误,但仍然注册不成功,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q2.渠道认证没有通过审核怎么办?

渠道认证需要提交三张图片,分别是营业执照或组织机构代码证、身份证正面照、身份证背面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰、身份证所有人与营业执照或组织机构代码证的经营者是否为同一人。若资料无误,但仍然审核不通过,请联系贝兔贝客服人员咨询解。

Q3.品牌认证没有通过审核怎么办?

品牌认证需要提交品牌授权书,请核实所提交的图片是否符合要求。若资料无误,但仍审核不通过,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q4.如何查询入驻进度?

请供应商及时登录供应商后台管理系统查看审核进度。

Q5.我是供货商,与采购商协商退货方案时,需要注意什么?

与采购商沟通好退货方案:包括运费承担方,退货数量,退款金额,退货地址等;及时跟进和签收退货。

Q6.账户不能登录了,退款怎么处理?

如果您的账户是因为已经关闭而不能登录,你可以联系采购商沟通协商解决,或者让采购商等待系统超时退款成功。

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2. 采购商

Q1.账户注册不成功怎么办?

账户注册不成功,可能是资料填写不正确导致的,请按照要求,重新填写。若资料无误,但仍然注册不成功,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q2.门店认证没有通过审核怎么办?

门店认证需要提交五张图片,分别是个体营业执照、门店正面照、门店内部照、身份证正反面照。请核实所提交的图片是否符合要求、是否清晰。若资料无误,但仍然审核不通过,请联系贝兔贝客服人员咨询解决。

Q3.如何查询门店认证审核进度?

请采购商及时登录“门店会员中心”查看审核进度。

Q4.商品需要退换货运费谁出?

为了使交易双方能够在交易过程中清晰了解运费承担问题,减少关于运费的纠纷,供货商应当对运费的组成和承担进行清晰、准确的描述。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,贝兔贝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,退货运费由采购商承担。

Q5.如果采购商填错收货地址,或给供货商留言改地址但供货商没有看到,导致货物无法送达,产生的运费由谁承担?

如果是采购商自己填错收货地址产生的运费,需要采购商来承担。

Q6.如果下单后又不想要了,但供货商已经发货,采购商选择拒收商品,运费由谁承担?

因采购商不需要商品而拒签产生相应的运费损失,需要采购商承担。